Retours et échanges

Paiement facilité

C’est l’étape que nous avons essayé de rendre la plus simple possible avec un paiement sécurisé via Visa, Mastercard ou Paypal. Vous avez également la possibilité de payer en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Alma.

Emballages limités et compostables

Vos commandes sont préparées avec attention par nos équipes dans nos locaux à Tarbes. Nous veillons à ne pas multiplier les emballages inutiles. Nous utilisons des sacs d’expédition souples qui sont compostables.

Livraisons et retours simplifiés

Vous pouvez bénéficier d’une livraison via Mondial Relay à partir de 5€ ou via Colissimo à partir de 6,50€. Les frais de livraison vous sont offerts à partir de 200€ d’achat.

Parce que trouver la bonne taille n’est pas toujours facile, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller si vous le souhaitez. C’est aussi le moyen de vous éviter la frustration d’avoir à nous retourner votre commande pour une erreur de taille !

Si jamais vous n’étiez pas tombé juste du premier coup, vous pouvez nous retourner les pièces non portées et non lavées, avec leurs étiquettes attachées, dans un délai de 14 jours à compter de la réception confirmée de votre colis.

Merci d'envoyer vos pièces, en parfait état, à l'adresse suivante : 
UPE
34, Place Marcadieu 
65000 TARBES
 
Pensez à mettre dans vos colis, votre numéro de commande ainsi que le changement souhaité. 
Les remboursements sont effectués dans les 30 jours. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les vêtements ont été endommagés. 

Les frais de retour sont à votre charge et nous prenons en charge les frais de réexpédition en cas d’échange.

Si jamais vous changez d’avis ou que notre vêtement ne répond pas à toutes vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les mêmes conditions que pour un échange. Nous procèderons à un remboursement sous 30 jours ouvrés ou à l’édition d’un avoir valable 6 mois (ce sera notamment le cas pour toutes les pièces ayant bénéficié d'une opération spéciale, vente flash, vente privée ou autre forme de réduction).

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